ЗАЕЗД
И так как же происходит заезд в забронированную квартиру? С разу после бронирования уточняется кол-во человек, которое будет проживать в квартире (это нужно что бы подготовить нужное кол-во пастельного белья и полотенец) . Далее уточняется транспорт, на котором вы планируете добраться до Санкт-Петербурга. Например если вы летите на самолете или едите на поезде Вам подскажут сколько времени у вас займет дорога от аэропорта ( жд. вокзала) на выбранном Вами транспорте и подскажут  где Вас будет встречать заселяющий сотрудник, например в квартире или возле номера дома если дорогу к квартире трудно объяснить или он затруднен из за ворот, проходных дворов итд.
   Если вы едите на машине, то вам нужно будет за 1 час до подъезда к Петербургу предупредить о Вашем скором прибытии. Если вы не предупредили, а позвонили, когда уже подъехали по адресу, то не удивляйтесь, когда Вас попросят подождать 60 - 90 минут. 
   Стандартный заезд в квартиру происходит с 14:00 до 23:00, если Вы приезжаете позже, то обычно заезд в позднее время оплачивается дополнительно. Бывают ситуации, когда Вы приезжаете раньше, здесь несколько  вариантов:

   1) Вы оплачиваете дополнительно половину стоимости 1 суток проживания и квартира будет Вас ждать раньше;
   2) Вы оставляете на жд вокзале сумки и спокойно гуляете по городу, посещаете кафе и рестораны, даже можете отправиться на экскурсию после 14:00 приезжаете по адресу квартиры на заезд.
   3) Если квартира уже свободна и убрана и в данный момент свободен заселяющий сотруднику, вы заезжаете в квартиру сразу как приехали.
   4) Если квартира уже свободна( например пред идущие гости рано выехали) , но в квартире еще не убрано, Вы по предварительной договоренности с заселяющим сотрудником можете оставить вещи в квартире, рассчитаться за проживание (не забывайте , кроме стоимости квартиры Вы должны еще оставить залог за сохранность имущества и ключей), получить ключи от квартиры и необходимые консультации по квартире, ресторанам кафе и магазинам рядом с квартирой и спокойно отправляться на прогулку по Петербургу, через 2 часа чистая квартира будет Вас ждать .
ВЫЕЗД
Выезд из квартиры оговаривается еще при заезде, что бы заселяющий сотрудник мог распределить время выездов. Если у вас поменялось время выезда во время проживания, вам необходимо сообщить выселяющему сотруднику за день до выезда новое время. Обмен ключи на депозит происходит строго в квартире (если не оговорено другое), никто не повезет Вам депозит в обмен на ключи например на вокзал, вы просто попрощаетесь с ним.
   Если вы оговорили время выезда например на 11:00, то в это время вы должны быть полностью собраны и готовы покинуть квартиру, так как у выселяющего сотрудника есть свой график и он не сможет ждать больше 5-10 минут, его будут ждать в другой квартире.